Tenho uma historia já grande de amor/ódio com a PT, estranho até, nunca ter escrito nada aqui... mas a verdade é que estou prestes a ir parar a uma ala da psiquiatria por conta destes senhores...
Tive dois anos com a ZON e perdi a conta aos problemas que tive com eles, em Junho deste ano decidi tomar um novo rumo e mudei para a PT achando, inocentemente, que as coisas seriam diferentes... E assim nasceu uma historia de amor/ódio entre mim e eles...
Já devo ter falado praticamente com todas as pessoas que trabalham no callcenter e começo achar que lhes ligo só para ouvir as desculpas deles, no mínimo são hilariantes... (A juntar a isso temos PT no trabalho também e para espanto de todos também existem problemas que estou a tentar resolver...)
Quando aderi ao serviço mencionei (por acaso) que tinha sido um amigo a recomendar-me o serviço da PT, o que me diz o senhor muito prontamente "ai foi então a Sra. e o seu amigo tem direito a um desconto de 30€ na segunda factura." pensei eu "boa que simpáticos!" e assim ficou na gravação da conversa todos os direitos e deveres que eu tinha.
O que acontece é que 4 meses se passaram desde a segunda factura e desconto nem vê-lo... desde o dia em que recebi a dita cuja que ligo para a PT para saber o que se passa e então ficam aqui as respostas de todos os telefonemas, para que tal como eu, possam rir (ou chorar):
1º Telefonema: Não nos deu o numero de contribuente do seu amigo. (não foi pedido mas pronto dei o numero) o desconto virá na próxima (óptimo);
2º telefonema (após receber nova factura sem desconto): o seu amigo pediu uma alteração de serviço (não sei o que foi pior darem-me informações confidenciais ou penalizarem-me por um problema que não é meu)! confirmei com amigo não havia alteração nenhuma;
3º Telefonema: já foi confirmado que está tudo bem e já foi lançado o desconto a próxima factura, esteja descansada. (finalmente);
4ºTelefonema (mais uma vez não veio o desconto): A minha colega enganou-se ao dizer-lhe isso, porque essa questão ainda está em tratamento (não comento o facto de estar a 3 meses em tratamento);
5º telefonema: Vamos fazer uma reclamação se não tiver resposta tem de ir a uma loja (não me lembro de ter de ir a uma loja para aderir ao serviço):
6º telefonema (hoje): Vejo aqui que os colegas já tentaram por duas vezes inserir o desconto no sistema mas não conseguem vou solicitar que tentem outra vez.... Mas que raio tenho eu a ver com isso??? estou a pensar ligar para lá amanhã e dizer: "Olhe eu queria muito, mesmo muito pagar a vossa factura mas o sistema não deixa. fica para uma próxima, obrigada"
digam-me lá que isto não é de uma pessoa ficar louca? e nem vou começar a falar das conversas que tenho com a advancecare que tínhamos conteúdo para 3 dias...
E agora um momento de culto à minha pessoa... Avé Moi!!!
Sem comentários:
Enviar um comentário